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La directora de Kontsumobide visita el colegio Madre de Dios (Bilbao), ganador del concurso Consumópolis9

La directora de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo, Elena Unzueta, visitó el pasado 5 de diciembre el Colegio Madre de Dios (Bilbao) para felicitar a los alumnos y alumnas del aula de 3º de la ESO. De hecho, el citado colegio, gracias al equipo ‘Ciudadanas’, ha resultado ganador de la fase estatal correspondiente al concurso escolar Consumópolis9 (9º Concurso escolar sobre consumo responsable “CONSUMIR ENTRE PANTALLAS”. Curso 2013/2014).

Consumópolis es un concurso que se realiza a nivel estatal con la colaboración, en Euskadi, de Kontsumobide, y en el que participan centros escolares de todas las comunidades autónomas.

El equipo ‘Ciudadanas’ ha estado integrado por las escolares Andrea Peña, Garazi Valverde, Iratxe Ibarrondo, Leire Abad y Susana Maldonado, que han actuado bajo la coordinación de la profesora de Ciudadanía Toñi Burgos.

Elena Unzueta ha destacado la implicación en la formación en consumo del colegio Madre de Dios y la de todos los centros escolares vascos que participan en el programa que Kontsumobide, de forma gratuita, desarrolla en los centros educativos de Euskadi.

A su vez, la directora de Kontsumobide ha animado a alumnos y alumnas, así como a profesores y profesoras y a padres y madres, a seguir participando en los talleres de formación para reflexionar de forma consciente, crítica y solidaria sobre los distintos aspectos del consumo responsable. En palabras de Elena Unzueta, ‘queremos aportar a los y las escolares de Euskadi herramientas y elementos que les permitan actuar ante el consumo como personas críticas y responsables; este es nuestro objetivo y nuestro compromiso, la apuesta de Kontsumobide por la formación, al que dedicamos buena parte de nuestro presupuesto’.

 

Enlaces:

El colegio Madre de Dios (Bilbao) gana, por segunda vez, la fase estatal del concurso escolar Consumópolis: Consumópolis9 (curso 2013/2014).

A quién se dirige la oferta formativa de Kontsumobide.

Nueva URL de la web de Kontsumobide: www.kontsumobide.eus

A partir de hoy, 3 diciembre 2014, la página web de Kontsumobide estará accesible a través de una nueva URL: www.kontsumobide.eus

De hecho, coincidiendo con el Día Internacional del Euskera (3 diciembre), la página web oficial del Gobierno Vasco ha cambiado su dominio de ‘.net’ a ‘.eus’

De esta manera, la Administración Pública vasca se suma al uso del nuevo dominio promovido por la fundación ‘PuntuEus’ para impulsar el euskera y situar a Euskadi en el mundo digital.

Kontsumobide aconseja a las personas consumidoras y a los organismos de consumo que, si  necesitan consultar su web, utilicen desde hoy la nueva URL: www.kontsumobide.eus . De hecho, la dirección URL anterior (kontsumobide.net) dejará de estar operativa a lo largo de las próximas semanas.

 

Enlace:

El Gobierno Vasco se pasa al dominio ‘.EUS’

 

Kontsumobide insiste: ¡Prudencia al comprar productos fuera del establecimiento comercial!

Kontsumobide ha tenido conocimiento, una vez más, de que se están ofertando productos relacionados con el descanso y la salud en domicilios particulares de Euskadi, por lo que insiste a las personas consumidoras en que extremen las precauciones para evitar ser víctimas de abusos en este tipo de contratación.

En este sentido, Kontsumobide recuerda los consejos generales que recogió en su nota de prensa de 26 septiembre 2014:

Kontsumobide recomienda prudencia al comprar productos fuera de establecimiento comercial

 

Kontsumobide destinará casi un millón de euros en 2015 para ayudas a las Oficinas Municipales de Información a las Personas Consumidoras (OMIC)

Kontsumobide-Instituto Vasco Consumo destinará en 2015 un total de 958.570 euros en ayudas económicas a entidades locales y entidades promovidas por ellas para la promoción y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras y usuarias.

Kontsumobide concede estas ayudas en el contexto de fortalecer las políticas de consumo y de alinear el trabajo de las distintas entidades que desarrollan actividades dirigidas a la defensa y protección de las personas consumidoras.

La convocatoria de ayudas para 2015 (publicada en el Boletín Oficial del País Vasco de 20 noviembre 2014) contempla la subvención de tres tipos de gastos:

  • Funcionamiento y realización de actividades de información y formación de las personas consumidoras y usuarias, y de edición y divulgación de publicaciones.
  • Realización de actividades de inspección de consumo.
  • Instalación, reforma, ampliación, equipamiento o cambio de ubicación de centros y servicios.

Plazo para que las entidades locales presenten las solicitudes de ayuda: hasta el 15 febrero 2015.

 

Enlace:

Programa de ayudas económicas a OMICs. Convocatoria 2015

Las personas consumidoras pueden recuperar el saldo no gastado de las tarjetas prepago de telefonía

Las personas consumidoras tienen la posibilidad de recuperar los saldos no gastados antes de que se cancele el número de las tarjetas prepago. Así se desprende de un compromiso asumido por todas las compañías de telefonía.

Hasta ahora, las operadoras de telefonía incluían en los contratos una cláusula (bajo formas diferentes), en virtud de la cual se quedaban con el saldo y cancelaban el número telefónico, si la persona consumidora no hacía una recarga o no realizaba un consumo mínimo en un determinado plazo.

Los organismos de consumo consideraban que dichas cláusulas eran abusivas, dado que pretendían cobrar por un servicio no prestado.

Por esa razón, se requirió a varias operadoras para que retiraran dicha cláusula de sus condiciones generales de contratación. Aunque inicialmente sólo algunas accedieron a la retirada, al final, se ha logrado el compromiso de todas las compañías de telefonía que operan en el Estado para dar a la persona consumidora, antes de cancelar el número, la posibilidad de recuperar el saldo no gastado.

Para recuperar el saldo no gastado la persona consumidora debe ponerse en contacto directamente con la operadora de telefonía correspondiente.

Precaución para evitar fraudes en el sector del gas

El Gobierno Vasco, con el objetivo de evitar fraudes, ha alertado a las personas usuarias de gas para que extremen las precauciones a la hora de aceptar actuaciones en sus instalaciones de gas (butano, propano, gas natural).

De hecho, durante las últimas semanas, se han denunciado varios casos de actuaciones fraudulentas en el sector del gas. La mayor parte de los perjudicados han sido personas mayores.

Normalmente, se trata de empresas que actúan en zonas alejadas de las poblaciones, y que, tras acceder a la instalación de gas de los domicilios particulares, cambian ciertas piezas (gomas, reguladores de gas, etc.), sin que en realidad sea necesario; o bien realizan ciertas limpiezas o verificaciones de los aparatos, haciendo creer a las personas usuarias que están realizando una revisión oficial y obligatoria.

En este sentido, el Gobierno Vasco lanzará una campaña publicitaria este mes de noviembre, divulgando ciertos consejos de seguridad para las instalaciones de gas y recordando, a la vez, la necesidad de estar atentos frente a posibles fraudes.

  • Recuerda que la inspección obligatoria de la instalación con bombonas de gas se debe realizar cada cuatro años.
  • Además de la inspección obligatoria de la instalación de gas cada cuatro años, revisa la caldera con tu servicio de mantenimiento al menos cada dos años (aunque es mejor hacerlo anualmente).
  • Comprueba que la llama es silenciosa y azul; respeta las rejillas de ventilación; y si detectas algo extraño, avisa al servicio técnico o a una empresa instaladora de confianza.

Y, además, recuerda:

Para evitar fraudes, ante cualquier duda, problema o actuación que necesites realizar en relación a tu instalación de gas, acude a la empresa suministradora o ponte en contacto con una empresa de instalación de gas que resulte de tu confianza.

Abierta la convocatoria de ‘Consumópolis10′
(Concurso escolar sobre consumo responsable. Curso 2014/2015)

Kontsumobide colabora, como en años anteriores, en la organización de ‘Consumópolis’, concurso escolar sobre consumo responsable.

Tema de la convocatoria de ‘Consumópolis10’ (curso 2014/2015): ‘Tu consumo tiene historia: 10 años de Consumópolis, 30 años de Consumo’.

El principal  objetivo del concurso es fomentar, a través del profesorado y del alumnado, la participación de los centros educativos en actividades relacionadas con la educación en consumo. En particular, se trata de reflexionar de forma consciente, crítica y solidaria sobre distintos aspectos del consumo responsable.

El periodo de inscripción finaliza el 15 diciembre 2014.

 

* Más información…

 

En las 3 últimas ediciones de Consumópolis han resultado ganadores de la fase estatal sendos equipos vascos:

Kontsumobide presenta en el Parlamento Vasco su primer Plan Estratégico (2014-2018)

La directora de Kontsumobide, Elena Unzueta, ha presentado el pasado día 15 octubre en el Parlamento Vasco el primer Plan Estratégico de Kontsumobide 2014-2018.

El Plan, aprobado por el Consejo de Dirección de Kontsumobide el pasado 3 de julio, establece las líneas de actuación y objetivos del Instituto en el horizonte de 2018, con el objetivo de mejorar la protección y defensa de las personas consumidoras de Euskadi.

 

El Plan contempla 6 objetivos estratégicos:

  • Información y formación ágil, eficaz y orientada a necesidades y nuevas tendencias.
  • Resolución eficaz y eficiente de conflictos de consumo.
  • Presencia en el mercado y empresas respetuosas con los derechos de las personas consumidoras y usuarias.
  • Red de alianzas fuertes y alineadas con las políticas de consumo y objetivos estratégicos de Kontsumobide.
  • Equipo de profesionales, mejora continua e innovación.
  • Notoriedad, imagen y proyección exterior.

En palabras de Elena Unzueta, “6 objetivos ambiciosos y retadores pero, realistas y alcanzables en el tiempo con el esfuerzo y el trabajo diario de todos y todas las profesionales de Kontsumobide”.

 

El Plan Estratégico cuenta con 29 líneas de actuación y 96 acciones concretas, dirigidas a cumplir los objetivos.

A través de los planes de gestión anuales, se establecerán las acciones a desarrollar a lo largo de cada ejercicio, su alcance y los recursos necesarios para su realización.

Por último, Elena Unzueta, ha destacado que el plan va a contar con un sistema de evaluación continua para su seguimiento.

 

Enlace:

Texto completo de la Nota de prensa (15 octubre 2014)

Documento:

‘Plan Estratégico de Kontsumobide 2014-2018′

Kontsumobide y la UPV/EHU firman un convenio para colaborar en materia de consumo y protección de las personas consumidoras

La directora de Kontsumobide, Elena Unzueta, y la vicerrectora de Estudiantes, Empleo y Responsabilidad Social de la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea, Maite Zelaia, han firmado, el pasado 9 octubre, en el rectorado de la UPV/EHU en Leioa, un convenio de colaboración entre Kontsumobide y la UPV/EHU para trabajar conjuntamente en el desarrollo de iniciativas en materia de consumo y protección de las personas consumidoras de Euskadi.

Según Elena Unzueta, con este convenio “se abre una nueva ventana en materia de consumo ya que Kontsumobide va a trabajar directamente con la comunidad universitaria en la formación, sensibilización, asesoramiento e investigación en materia de consumo responsable y defensa y protección de las personas consumidoras y usuarias.

Desde la UPV se ha resaltado la oportunidad que este convenio brinda para la incorporación de la temática del consumo responsable en el currículum universitario y en la vida universitaria. El alumnado de la UPV podrá realizar prácticas y estudios sobre temáticas relacionadas con el consumo; y toda la comunidad universitaria podrá participar en las jornadas, seminarios y congresos organizados gracias a la colaboración entre ambas instituciones.

Igualmente, la firma del acuerdo permitirá la puesta en marcha de un Foro Interinstitucional e Interdisciplinar para abordar cuestiones de actualidad en temas de consumo y buscar respuestas a las nuevas tendencias y comportamientos.

Por último, en el marco del convenio, Kontsumobide va a poner en marcha próximamente, en colaboración con la UPV, el Servicio de asesoramiento financiero a las personas consumidoras de Euskadi, donde éstas podrán resolver todas las dudas y cuestiones en materia financiera.

 

Enlace:

Texto completo de la nota de prensa

¡Prudencia al comprar productos fuera del establecimiento comercial!

Kontsumobide ha tenido conocimiento de que se están ofertando productos relacionados con el descanso y la salud en domicilios particulares; por ello, recuerda algunos consejos básicos a tener en cuenta cuando se compran productos fuera del establecimiento comercial:

  • Ser crítico y no dejarse arrastrar por reclamos publicitarios. Particularmente, actuar de forma crítica y razonada frente a la publicidad relativa a “productos milagro”.
  • Asegurarse de la identidad de la persona que está intentando vender el producto. Comprobar que realmente trabaja en la empresa a la que dice representar.
  • Evitar la presión comercial. No firmar ningún contrato sin la debida reflexión.
  • Antes de firmar un contrato, leerlo con tranquilidad.
  • Desconfiar de un contrato en el que sólo consta como dirección postal un apartado de correos.
  • Preguntar e informarse sobre la posibilidad de cambiar o devolver el producto. Especial atención habrá que tener en los casos en los que se haya comprado un colchón y con la compra se retire el colchón viejo; en este caso, si se solicita la devolución del producto, hay que tener en cuenta que podría tener dificultades para recuperar su colchón viejo.
  • Guardar todos los justificantes de pago. Son necesarios para la aplicación de la garantía del producto o servicio adquirido, y también para realizar cualquier futura reclamación.
  • Recuerda: la publicidad siempre es vinculante y, por tanto, es conveniente guardar siempre el documento publicitario, ya que puede servir como prueba ante posibles incumplimientos.
  • … y no olvides: en las compras fuera del establecimiento comercial, el plazo para hacer valer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales a partir del momento en que la persona consumidora reciba el producto; durante ese plazo podrás devolver el producto y recuperar la cantidad pagada.
2011 KontsumoBIDE