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Cambios en los planes de viaje


Estamos en época de vacaciones y tenemos nuestro viaje planificado y contratado desde hace tiempo. Ante la posibilidad de que surjan imprevistos, es importante tener en cuenta cuáles son nuestros derechos y deberes a la hora de modificar o cancelar nuestros viajes combinados.

¿Se puede ceder a otra persona la reserva de un viaje combinado?

Se puede ceder gratuitamente la reserva del viaje contratado a cualquier persona que reúna las condiciones requeridas para el mismo. Para ello, la cesión debe ser comunicada a la agencia de viajes por escrito con una antelación mínima de 15 días a la fecha de inicio del viaje.

La persona que ceda la reserva y quien la reciba, deben responder solidariamente ante la agencia de viajes del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales que pudiera haber causado dicha cesión.

¿Pueden variar los precios de un viaje ya contratado?

Los precios que la agencia de viajes haya establecido no pueden cambiarse, salvo si en el contrato se establece explícitamente la posibilidad de revisión, tanto a la alza como a la baja. Esta revisión sólo tiene lugar para incorporar variaciones del precio de transportes, carburantes, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.

Será nula cualquier revisión de precios al alza efectuada en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida del viaje.

¿Cuáles son los costes de anulación de un viaje combinado?

Cuando se anula un viaje hay que pagar los gastos de gestión de la agencia; los de anulación si son debidamente justificados y procedentes y una penalización, cuyo importe varía en función de los días que falten para la salida del viaje:

  • 10-15 días: la penalización es del 5% del importe total del viaje.
  • 3-10 días: la penalización es del 15% del importe total del viaje.
  • En las 48 horas anteriores a la salida del viaje, la persona consumidora deberá pagar el 25% del importe.
  • Si la persona consumidora no se presenta a la hora prevista para la salida del viaje, no tendrá derecho a ninguna devolución de la cantidad abonada, salvo que se llegue a algún otro tipo de acuerdo con la agencia.

En las reservas de viajes combinados, las agencias de viajes tienen la obligación de ofertar un seguro que cubra los gastos de cancelación del viaje, en caso de que la persona consumidora no pueda realizarlo por causas imprevistas.

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